コロナ禍で実は、結婚式場の数が増えてるって本当❓️
ポイント
🔎オンライン接客は、通常の接客と違うはず👍
🔎テレビ電話に、なってるだけじゃない❓️
🔎結婚式で、１番気になるのは【お金】
🔎コロナのせいと言うより、もしかするとホームページのせいかもしれない‼️
さて、その訳は❓️🤔
(酒井)
村田さんは少人数ウエディングの専門家でもあるんですけど、
コロナ禍でも集客がコロナ前と変わって無いって仰っられるんですけど本当なんですか❓️🤔
(村田さん)
こんにちは、村田でございます🤗
コロナ前と比べると、むしろ１,５倍ぐらいに増えていると考えてもらっても良いと思う😲
(酒井)
僕の友達は皆『減った減った減った減った』って言うんですけど😅
(村田さん)
そういう所は、たぶん何もやって無いんじゃないかな❓️って思うんですよ😅
去年の５月(2020)からのグラフなのですが、(動画ではグラフも映っています)📈
１回目の緊急事態宣言が出たのが４月７日なんですけど、そこから１ヶ月後からなんですが、
１番最近が今年(2021)の１０月５日までのデータなんですけど、緑の棒が感染者数で、
(酒井)
こう見ると、やっぱり５波は凄かったんですね💦
(村田さん)
赤、黄色、青が何かと言いますと、結婚式場A、B、Cと考えて頂いて🤗
このA、B、Cが略同じ動きをしています、結婚式場A、B、Cの、
ホームページへのアクセス数ですね😌
そして２０２１年１月１日のアクセス数が大きく動いています。
婚礼業界って正に元旦から毎年グッと伸びるんです😯
(酒井)
大晦日１２月３１日が１番減るんですよね😉
(村田さん)
１日から増えて、早い所では２日から営業していて、
１月２日にどれだけ新規を獲得するかみたいな所もあるんですけど😅
２０２１年１月１日に上がってから下がって無いんです😳
コロナの第３波４波って来て第５波なんか感染者数が凄い数だから、
もっとアクセス数が普通なら沈み込むはずなんですけども、
だけどエンドユーザーは、ずっと結婚式をしたくて探しているっていう事が、
このグラフでよく解ると思います🧐
そして後は何時やるのか⁉️結婚式を挙げる人の気持ちになってみると、
『暫く日取りは決めないでおこう』って人は少数派のはずなんです🤔
『だいたい、この辺は出来るかな❓️』って、ある程度の目処を付けて、
『でも、そこに第〇波が来たらどうしよう😖💧』っていうのは、よくある話ですよね、
結婚式場さんとしては、用意しておかなきゃいけないのは、
【１回申し込んでくれて、リスケ(リスケジュール、スケジュール変更)するのはOK👌】
【他に追加料金とか要りませんよ👍️】って事を、
きっちり伝えてあげなきゃいけない😌
あとエンドユーザーは外に出ちゃいけないって言われてるので、
【オンラインの打ち合わせが出来ます‼️】この２つは絶対に言ってあげなきゃいけない‼️
それを紙の婚礼バイタイ(プロポーズされたら❗️の雑誌など…)では先物なので、
まずホームページにきっちり出してあげて欲しい💦
(酒井)
さすがに今は何処でもホームページに出てますよね😅
(村田さん)
どういう風に出すかですよね💦解りやすい様に動画で施設案内されていても、
それでも解らない事は質問して下さいとか、それぐらいまでやっているのか⁉️とか、
オンライン接客は、通常の接客と違うはずなので、
どこを工夫しているか❓️🤔資料をどんどん見せる事は出来るけども、ずーっと話してるだけとかありますよね😅
(酒井)
去年の夏前後ぐらいは皆よくその話してましたね🤔
(村田さん)
オフィスで新規の担当する人が居て、パソコンやスマホの向こうに、
エンドユーザーが居て、施設に、もう１人居れば良いですよね❓️🤔
『ではチャペルを実際に見て頂きましょう現場の〇〇さ～ん🤗』
ってぐらいやれば良いですけど😅オンライン接客で普通の接客と同じ様にしてる所が、
たぶん９５%ぐらいあると思います😱
(酒井)
でもオンラインの良さも、いっぱいありますからね😅そこら辺を工夫すれば、
消費者にとっても作業効率が上がったりとかありますよね🤔
(村田さん)
ここをやっぱり切り替えられないポイントで『うちもやってるよ‼️』って言うけど、
普通に話が出来るだけみたいな、テレビ電話になってるだけじゃない❓️😅
(酒井)
確かに😅僕の知ってる所でも、ホームページに載ってて、
『オンライン接客ってどうやってるの❓️』って聞いたら『とりあえず載せてる』
って言ってた所もありましたね😅
(村田さん)
あとね、オンライン接客してて『１度見に来て下さい』って言う人も居ますよ🤣(笑)
(酒井)
リアルに慣れちゃってると、そうなるよね😅(笑)
まあ、このグラフの📈の数字を見る限りでは探してるけど、
式場さんが数字が落ちてるって言ってるのは、やっぱり少人数だからって事ですか❓️
(村田さん)
探してはいるんだよね😉たぶん４０名以上の披露宴っていうのは、
探してる状態で言うと変わらないと思います🧐
全くコロナだから結婚式辞めたって人は少数派だと思って良いと思う🤔
(酒井)
通常よりも探すスパンが長くなってる❓️
(村田さん)
それはあると思います😳やっぱり日にちを決められないっていうのがネックだと思うので、
(酒井)
これは検索数の数字ですけど、実際に問い合わせとかも変わってないですもんね❓️🤔
(村田さん)
節目節目で問い合わせは伸びるんですけど、今回１０月から外に出れると、
ほとんどの人が解っていたので、９月の問い合わせが今年１番多かったんですね😌
来館予約数とか９月の中頃が１番多かったんですよ、４月５月も多かったんですけど、
通常は正月休みとゴールデンウィークと夏休み前後と、
９月の中頃はシルバーウィークですよね😉シルバーウィークって大型連休になって、
認知がされてから、この４～５年ぐらいかな❓️
ゴールデンウィーク以上に来観が増えます😲
(酒井)
ゴールデンウィークは意外と来ないんですよね😓
(村田さん)
明けてからですよね😅これは少人数だからというよりも、通常の披露宴も、
この流れは同じだと思います、エンドユーザーの意識なので、
(酒井)
何で皆調子悪いって言ってるんでしょうね🤔Webを使ってないからかな❓️😅
(村田さん)
やっぱり突き詰めて考えて無い所が僕は多いと思いますよ😓安全安心とかの話すると、
皆消毒の話ばっかりするんですよ😅
結婚式で１番気になるのは【お金】じゃないですか⁉️
『緊急事態宣言とかでキャンセルする事になったらいつまでに言えば料金がかからないの❓️』
とか、そこが安心できないと、そこが１番安心したい所なのに😔💦
消毒や換気の話は何処でもやってる事で、最早常識だし😅
『キャンセルの規定を載せましょうよ』って言ったら、
『それはちょっと不味いんだよ…』って😳
(酒井)
消費者が求めてる事と式場が発信している事がズレてて、
今まではズレてても『チャペルが綺麗』とか『料理が美味しそう』とかって
来てくれてたけど、安心安全が儘ならなくなってくると、
やっぱりお客さんがシビアに考え始めたって事ですよね😔
(村田さん)
『安心安全を、もっとちゃんとしましょう』って言うと、『うちはやってるよ』
って皆言うんですけど、消毒、換気、ディスタンスの話で、
１番安心したいお金の話は出てこない所がほとんどです😓💦
(酒井)
消費者から、なかなかお金の話って言いにくいけど、１番気になりますもんね😓
(村田さん)
ルールは出来てるはずなんですよ🤔
(酒井)
BIAとか『こういう事が決まりました』とか僕にもメール来ますし、
ずっとやってる所もあります🤔
(村田さん)
キャンセル規定は出せないかもしれないけど『日延にはお金がかかりません‼️』って、
ほとんどの所がそうだと思うんですよ、なのでそれは書くべきですよね😔
(酒井)
何で書かないんですか❓️🤔
(村田さん)
１００か０かで考えちゃう所がありますね😔『お金の事をちゃんと書きましょう』
って言ったら『キャンセル規定は書けない』って話になりがちですし、
『その手前の何処までだったら書けますか❓️』って話までは出来てないんですね😕
(酒井)
去年から村田さんそういう話してましたよね🤔
(村田さん)
そうですね😅やっぱり、しんどかったのは去年の４月７日から５月の頭ぐらいで、
去年の５月の頭から徐々に増えてきましたからね😉
(酒井)
今回のこの話だと、検索数は増えているし、村田さんが関わっている所で考えると、
ほぼ減って無いって事が実状ですよね😌
しっかりWebサイトを整える‼️お客様の立場から見ての安心安全をしっかり伝える‼️
って事さえしておけば、コロナだからって数字が減ってるというのは、
言い訳かもしれません‼️って所があるかもしれませんね😅
(村田さん)
一昨年比で８０%９０%は、まだあるかもしれないですけど、
半分とか６割っていうのは、ちょっと酷すぎですよね😅
中には１,５倍や２倍になってる所がある訳ですから🧐
(酒井)
この動画やブログを見て頂いて、仮に数字が減ってたとしたら、
それはコロナのせいと言うより、もしかするとホームページのせいかもしれないですね🤔
(村田さん)
そうですね👍️ちょっとした気付きと気遣いの問題ですね😔
(酒井)
もし気になる方がいらっしゃったら、村田さんに聞いてもらったらいいのかな❓️😉
(村田さん)
えぇ～どうしよっかな～😗
(酒井)
それも１つの手かな❓️と思います‼️
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