求職者は「企業情報」を何で信用しているか

結論、求職者が信用するのは「自分で調べて比較できる情報」です。6メディアの信頼度調査では「信頼できる」がWEB検索57.1％・テレビ46.4％・新聞44.5％・YouTube34.5％・X19.7％・AI16.8％。同じ内容でも“どこで発信するか”で信頼度が変わるため、採用のメディア選びはとても重要です。

採用にお金をかけているのに応募が来ない。その一因は、求職者が「どこの情報を信じるか」が変わったことにあります。あるメディア信頼度の調査（全国638名）では、「信頼できる」と答えた割合は次の通りでした。

ポイントは、同じ情報でも“出す場所”によって信頼度が変わるということ。求職者は求人広告のうたい文句をそのまま信じるのではなく、会社名で検索し、ホームページやYouTube、口コミで“裏どり”してから応募します。

以下では、求職者が企業研究で触れる6つのメディアを1つずつ見ていきましょう。

テレビとYouTube、求職者はどちらを信用？

結論、テレビの信頼度46.4％に対しYouTubeは34.5％で、差はわずか約12％。テレビCMはまとまった本数で数百万〜数千万円かかりますが、YouTubeは自社で発信でき実質無料。採用予算が限られる中小企業ほど、YouTubeで自社のリアルを発信する費用対効果は高くなります。

テレビの「信頼できる」は46.4％、YouTubeは34.5％。その差は約12％しかありません。「信頼できない」で比べてもテレビ40.6％・YouTube47.3％と、思ったほど大きく変わりません。

採用に当てはめると——テレビCMで知名度を上げる手もありますが、15秒のスポットCMでもまとまった本数を流せば数百万〜数千万円規模。一方、YouTubeは自社で発信すれば実質無料で、しかも「働く人・職場のリアル」という、求職者が本当に知りたい情報を届けられます。

YouTubeが信頼できる理由・できない理由

結論、YouTubeが信頼できる理由は「動画で見られる」「実物を見せて説明している」など。逆に信頼できない理由は「誰でも発信できる」「再生数狙いの誇張」など、主に“個人の発信”に向いたものです。企業が公式情報を誠実に発信すれば、求職者から信頼される側に立てます。

調査では、それぞれ「なぜそう思うか」も聞いています。YouTubeの「信頼できる／できない」理由を左右で見てみましょう。

つまり採用でも、会社の公式チャンネルで、仕事・職場・人を実際に見せながら発信すれば、求職者が「信頼できる」と感じる側に立てる、ということです。

WEB検索・新聞・X・AIの信頼度

結論、求職者の企業研究で最も信頼されるのはWEB検索（57.1％）。新聞44.5％、X19.7％、AI16.8％と続きます。会社名で検索したときに公式の情報（HP・YouTube）がきちんと出てくる状態を作ることが、採用の信頼づくりの土台になります。

WEB検索：57.1％で最も信頼される

WEB検索は信頼できる57.1％、信頼できない35.9％、利用していない7.1％。「複数のソースを比較できる」「大手企業が統制している」「権威性の高い記事が上位に来る」が主な理由で、テレビ・新聞を上回りました。求職者の多くは、まず会社名で検索します。

新聞：44.5％、「信頼できない」は少なめ

新聞は信頼できる44.5％、信頼できない22.4％、利用していない33.1％。「信頼できない」が少ないのが特徴ですが、求職者である若年層の利用は限られます。

X（旧Twitter）：19.7％、速報性のメディア

Xは信頼できる19.7％に対し、信頼できない45.1％。「誰でも投稿できてデマが多い」という声が目立ちます。採用では、拡散・告知には向きますが、“信頼”を得る場としては不向きです。

AI検索：16.8％、ただし利用は急拡大中

AI検索は信頼できる16.8％で最下位、かつ「利用していない」が53.1％と過半数（2024年9月時点）。ただしその後、生成AIの利用は急拡大しており、求職者がAIで企業を調べる場面も今後増えていくと考えられます。

採用でこそ動画（YouTube）が効く理由【データ】

結論、求職者の多くが採用動画を見て応募を判断しています。若手・Z世代の調査では、約9割が企業選びで採用動画を参考にし、77.0％が視聴で志望度が上がったと回答。動画は「会社のリアル」を短時間で伝えられるため、採用の信頼づくりに直結します。

「信用される情報＝自分で調べて確かめられる情報」だとすると、採用で強いのは動画です。求職者向けの調査では、次のような結果が出ています。

さらに58.9％は「選考（面接）を受ける前」にも動画をチェック。視聴して得られた効果は、52.6％が「会社の雰囲気や社員の人柄がリアルに伝わった」、50.2％が「短時間で効率的に情報収集できた」、46.7％が「テキストより分かりやすかった」と回答しています。

求職者はYouTube・SNSで「会社のリアル」を調べている

結論、いまの求職者はYouTubeやSNSで企業を“下調べ”しています。就活生のSNS利用はX・YouTube・Instagramが中心で、約7割が情報収集に活用。一方で「企業は良いことしか言わない」と見極めにも慎重。だからこそ、企業の誠実で具体的な発信が信用を生みます。

求職者、とくに若手は、応募前にスマホで企業を調べます。就活におけるSNS利用はX（約32％）・YouTube（約29％）・Instagram（約26％）が中心で、約7割が情報収集にSNSを活用しているという調査もあります。

ただし重要なのは——求職者は「企業は良いことしか言わない」と感じ、情報の見極めに慎重だということ。つまり、うわべの良い話だけでは信用されません。

※就活SNS利用の数値は、マンパワーグループ調査、マイナビキャリアリサーチLabなどを参照。

信頼される採用動画の作り方（RJP）

結論、信頼される採用動画のカギは「働く様子」と「リアルさ」です。求職者が参考にするのは“働いている様子が分かる動画”が71.3％。逆に「ビジョンだけ」「実態と違う」動画は不満に繋がります。良い面だけでなく課題も見せるRJPが、ミスマッチと早期離職を防ぎます。

では、どんな採用動画が求職者に響くのか。調査では、参考にする動画として次が挙がっています。

• 働いている様子が分かる動画71.3％
• 事業内容の説明動画65.4％
• 社員のインタビュー動画52.3％

逆に、不満や「志望度が上がらない」と感じた理由は、「具体的な話がないビジョンのみの動画」（46.1％）、「実態とかけ離れている動画」（40.2％）。抽象的なきれいごとや“盛った”動画は逆効果です。

カギは「RJP」＝良い面も課題も正直に見せる

採用ではRJP（Realistic Job Preview＝リアルな仕事情報の事前開示）という考え方が有効です。メリットだけでなく、仕事の大変さや今後の課題も正直に伝えることで、入社後のミスマッチが減り、定着・活躍に繋がります。

「公式情報を動画で発信」が採用の信頼に繋がる

結論、採用も公式ホームページと同じ大切な情報を動画化するのが基本です。凝った演出は不要で、会社・仕事・人を分かりやすく伝えることが信頼に直結。求職者が検索したときに、誠実な動画が出てくる状態をつくることが、応募への近道です。

採用動画というと「かっこいいブランディング動画を作らないと」と思われがちですが、そうではありません。大切なのは「動画の質（演出）」ではなく「情報の質」。求職者が知りたい——どんな仕事か、どんな人が働いているか、待遇や1日の流れはどうか——を、ホームページと同じ情報として動画でも発信し、どちらにも載せることです。

これは当社が提唱する「動画経営」の採用への応用です。会社名で検索した求職者が、公式の動画で会社のリアルを確認できる。その状態が、「調べられる時代」の採用で信用を生みます。

採用YouTubeで成功する４つの要素

結論、採用でYouTubeを活かすカギは①動画 ②仕組み ③運用 ④伝え方の４要素です。どれか1つだけを突出させるのではなく、4つのバランスを取って全体を底上げすることが大切。特に採用では③運用（誰に届けるか）と④伝え方（リアルさ）が結果を左右します。

①動画は編集を凝るより「情報の質」。②仕組みは裏ワザに頼らず、求める人へ届くタイトル・説明を。③運用は「誰に（どんな求職者に）」を最初に決めて発信。④伝え方は、リアルさと誠実さが求職者の信頼に直結します。4つをバランスよく底上げすることが、採用YouTube成功の近道です🤗

YouTube採用の成功事例（運送業・旅館）

結論、当社が支援する企業では、YouTube活用で採用に成果が出ています。運送会社は毎年20人の採用、宿泊施設はYouTubeを見た人が入社。求職者が応募前に「会社のリアル」を動画で確認できることが、応募・入社に繋がっています。

よくある質問（FAQ）

採用のメディア戦略・採用動画について、よくいただく質問に1問1答でお答えします。

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コンサルティングプラン

採用・集客のYouTube活用を、チャンネル作成から内製化までサポート。はじめての方は「チャンネル作成プラン」、自社運用で継続的に成果を出したい方は「自社運用プラン」がおすすめです。

コンサルティング実績・会社情報

2008年より企業のYouTube運用を支援し、100社以上をコンサルティング。運送業 年間採用20人、宿泊施設 YouTube経由の入社、建材商社 売上40倍など、採用・集客の課題を動画で解決してきました。