採用の口コミ対策｜就活生は企業名で何を調べるか499人の調査

結論、就活生の約半数は口コミサイトで会社を調べています

結論、就活生が1つの会社を深く調べるときに使ったものは、就活サイト（約5割）に次いで就活口コミサイトが46.3%でした。検索エンジンは34.1%、採用サイトは27.7%です（ナイルのマーケティング相談室調べ・2024年4〜5月・就活経験者499人）。

今回使うのは、ナイルのマーケティング相談室さんが2024年に行った調査です。2023年・2024年に就職活動をした全国の男女499人に、会社をどう調べたかを聞いています。

就活サイトで会社を探し始めるのは、今も変わりません。企業選び・企業探しに使ったものは、就活サイトが58.5%、就活関連情報のWebサイトが50.5%、SNSが41.3%でした。

注目してほしいのは、「この会社、どうなんだろう」と1社を深く調べる段階です👇

※就活サイトの割合は、調査ページのグラフでは49.3%、本文では49.2%と書かれています。表はグラフの値です。

企業名と一緒に検索されている20の言葉

結論、検索エンジンで会社を調べた就活生170人が実際に使った言葉には「口コミ」「求人」「年収」に加え、「裏」「ブラック」「退職理由」「しんどい」「実際どう」が並びます。知りたいのは会社の中の実態です。

この調査では、会社を調べるのに検索エンジンを使った170人に、実際に検索した言葉も聞いています。原典に載っている20の言葉を、そのままの順番で並べます👇

「口コミ」「求人」「HP」「採用」あたりは、どの会社さんも一度は自分で検索しているかと思います。ポイントは、マイナスのイメージがある言葉です☝️

「裏」「ブラック」「退職理由」「しんどい」。僕が見てきた範囲では、こうした言葉で調べると、会社が何も出していないぶん、辞めた方の書き込みが上に出てきます。僕のお客さんの所でも「こういう言葉で検索すると出てくるんです」とおっしゃる方がいました。

入社後に「イメージと違った」と感じた人は63.1%

結論、入社後に調べた企業イメージとのマイナスギャップを感じた人は63.1%（n=499）。ギャップを感じた315人が欲しかった情報は、1位が社員・元社員の口コミ45.1%、2位が社員インタビュー記事39.0%でした。

同じ調査で、入社したあとに「調べていたイメージと違った」と感じたかも聞いています。

6割以上です。「会社は良いことしか言わないので、やっぱり現実は違った」ということもあると思います。僕は普段から「悪い所も見せておかないと、入社しても離職率が高くなる」とお伝えしています。

では、そのギャップを埋めるために何が欲しかったのか。ギャップを感じた315人への質問です👇

ちなみに、入社前の企業研究で「役に立った情報」（n=499）も、1位が社員/元社員の口コミ40.7%、2位が社員インタビュー記事36.7%でした。入社前も入社後も、求められているのは「中で働く人の声」です。

※表3は就活経験者499人全体、表4はそのうちギャップを感じた315人への質問です。分母が違うので、2つの割合を掛け合わせたり比べたりはしていません。

口コミは止められない。先に「社員の声」を自社で出す

結論、口コミも企業名での検索も、会社には止められません。だから採用の口コミ対策は、口コミに反論することより、ギャップを埋める2位の「社員インタビュー」のような社員の声を自社で先に出し、検索されたときに伝えたいことが見つかる状態にすることだと考えます。

表4の1位は「口コミ」、2位は「社員インタビュー記事」でした。ここで考えてほしいのは、1位の口コミは会社がコントロールできないということです。口コミは第三者の声なので信用されやすい一方、その人の主観も入ります。見る側も、それは分かったうえで見ていると思います。

だから僕は、会社としてコントロールできる所を上手に使うことがポイントだと思っています😌 2位の社員インタビューは、会社が自分で出せます。欲しかった情報に口コミが挙がるなら、会社が公式に「社員の声」を出すのもアリだと思います。

「しんどい」と書かれても、「しんどいけど」を伝えればいい

書かれている内容が事実なら、それは会社が改善していくしかありません。でも、そうでないのに悪い情報だけがあると、読む人はそれに引っ張られてしまいます🤔

たとえば「しんどい」と書かれていても、「しんどいけど収入が良い」「しんどいけど人間関係が良い」という、「しんどいけど良いことがある」ページや動画があれば、判断材料としてプラスになります。ネガティブもポジティブも伝えたうえで、「こんな良い所があるから、一緒に働きませんか」と伝えることが大事だと思っています。

口コミサイトやGoogleマップの口コミへの返信の考え方は、今やるべきWebマーケは動画・マップ・SEOの3つ【1-5】で書いています。また、生成AIで会社を調べる就活生の話は企業の知名度は就活で重要？採用動画が認知をつくるに、求職者がどの媒体の情報を信用するかは求職者は企業情報を何で信用する？採用に効くメディア戦略にまとめています。

企業名で調べた人に見せたい採用動画5つ

結論、企業名で調べた人に最低限見せたい採用動画は、①事業紹介・企業説明 ②仕事の内容紹介 ③1日の流れ ④社員インタビュー ⑤人事制度・福利厚生の5つです。公式ホームページと同じ大切な情報を、動画でもYouTubeで出しておきます。

社員の声を出す方法は、文章の記事でもかまいません。僕が動画をお勧めしているのは、顔と声で話すほうが、中の雰囲気がそのまま伝わるからです。YouTubeだからといって、面白いことをしたり踊ったりする必要はありません。公式ホームページと同じように大切な情報を動画にして、どちらにも同じ情報を載せる。これが「公式動画ホームページ」の考え方です。

その中身として、僕が最低限必要だと思っている5つがこちらです👇

1. 事業紹介・企業説明：何をしている会社か。「収益」「グループ企業」で調べる人への答えになります
2. 仕事の内容紹介：入社したら何をするのか。社員が自分の言葉で話します
3. 1日の流れ：出社から退社まで。「しんどい」「休み」「実際どう」への答えになります
4. 社員インタビュー：ギャップを埋めたい人が2番目に欲しかった情報です
5. 人事制度・福利厚生：「福利厚生」「年収」「休み」で調べる人への答えになります

今日やること3つ

結論、今日やることは3つです。自社名と「口コミ」「ブラック」「しんどい」などで検索する、出てきた内容と答えていない問いを書き出す、答えていない問いに1本の動画で答える。まずは社員の声を1本出すところからです。

1. 自社名で検索する：表2の言葉（口コミ・ブラック・退職理由・しんどい・実際どう）と組み合わせて、何が出てくるかを見る
2. 書き出す：出てきた内容と、会社として答えていない問いをメモする
3. 1本の動画で答える：答えていない問いに、社員が自分の言葉で話す動画を1本。良い所も大変な所も入れる

口コミがある会社ほど、「中の人の声」を出したときの差が大きいと僕は思っています。まずは1本からで大丈夫です🤗

ビジネスYouTubeで成功する4つの要素

結論、ビジネスYouTubeで成功するには①動画②ウェブ③マーケティング④プレゼンテーションの4つが必要です。口コミ対策の動画も、検索で見つけてもらい（②）、伝えたいことを伝わる形で話す（④）ことで効きます。

僕はいつも、『ビジネスYouTubeで成功する4つの要素』というお話しをしています🤗 企業名で検索されたときに社員の声を届けるのは、この中の②ウェブと④プレゼンテーションの話です。

企業YouTube｜60分オンライン無料診断 実施中！

「自社名で検索すると気になる口コミが出てくる」「採用動画で何から伝えればいいか分からない」という企業様へ。Zoomでヒアリングし、社内で続けられる進め方をご提示する無料診断です。

コンサルティングプラン

チャンネル作成から内製化まで、目的に合わせた2つのプランをご用意。はじめての方は「チャンネル作成プラン」、社内で運用を続けられる形にしたい方は「自社運用プラン」がおすすめです。

よくある質問（FAQ）

採用の口コミ対策について、よくいただく質問に1問1答でお答えします。悪い口コミの影響、口コミへの返信、文章と動画、ネガティブな情報の出し方、調査の新しさ、最初に作る動画をまとめました。

コンサルティング実績・会社情報

2008年より企業のYouTube活用を支援し、中小企業100社超の集客・採用をコンサルティング。運送業で年間20人採用、建材商社で、YouTube活用により立ち上げ期の関連部門売上が前年比40倍、宿泊施設で年間15件以上の取材など、企業の課題を動画で解決してきました。